Retours et remboursements d’aileron
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-vous au vendeur indiqué dans votre espace client. Le délai légal est de 14 jours à compter de la réception du bien. Cette démarche concerne un changement d’avis ; un défaut relève plutôt du service après-vente.
Dans quels cas pouvez-vous vous rétracter ?
Vous pouvez notifier votre décision sans avoir à la justifier dans ce délai. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l’aileron. Vérifiez dans l’offre les modalités indiquées par le vendeur, notamment la procédure de retour et la prise en charge des frais de renvoi.
Une pièce fabriquée selon vos spécifications ou nettement personnalisée peut être exclue du droit de rétractation. En revanche, le seul fait qu’un aileron de catalogue soit destiné à un modèle de voiture donné ne suffit pas nécessairement à le qualifier de produit personnalisé. Les autres exceptions prévues par la loi, notamment certains biens d’hygiène descellés ou les biens périssables, ne concernent généralement pas un aileron.
Comment effectuer la demande auprès du vendeur ?
Retrouvez la commande dans votre espace client et suivez les consignes du vendeur pour notifier votre rétractation. Faites la démarche dans les délais, puis renvoyez la pièce selon les instructions reçues. Conservez une preuve de votre demande et de l’expédition jusqu’au traitement du dossier. Si la procédure n’est pas claire, contactez le service client du vendeur depuis cet espace.
Dans quel état renvoyer l’aileron ?
Examinez la pièce avant de la monter. Vous pouvez la manipuler autant que nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, mais une pose complète, un perçage, une découpe ou un collage peuvent laisser des traces et dépasser ce simple examen. Le vendeur peut tenir compte d’une dépréciation causée par des manipulations excessives.
Replacez les éléments fournis avec l’aileron, s’il y en a, et emballez soigneusement la pièce pour la protéger. L’emballage d’origine peut être utile si vous l’avez conservé ; suivez en priorité les consignes de renvoi du vendeur.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision. Il peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception de l’aileron ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition. Vous pouvez suivre l’avancement de la demande dans votre espace client.
Si l’aileron présente un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur plutôt que de le traiter comme un simple changement d’avis. Décrivez le problème et joignez des photos ainsi que la référence de commande pour faciliter son examen. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer.
Service client
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026